Победители 2025 К списку номинаций

Проект «Детский Клуб- как драйвер лояльности и увеличения LTV - как превратить детей в главных клиентов фитнес – клуба»

Цель: Увеличение продлений Клубного Членства через работу с детьми
Задача: Прямое увеличение продаж и удержания клиентов


Содержание:
Средний «срок» взрослого клиента в Фитнес Клубе 2-3 года
Как увеличить его до 10? Начать работать с клиентом, когда ему 2))

«Эмоциональный цикл лояльности клиента (в данном случае- родителя)

1 Этап –один из самых важных (до покупки Клубной карты)
В детском Клубе Gym Space, начиная с 1.8 есть разнообразные услуги для самых маленьких клиентов:
1.8 услуга фитнес-няня (персональный присмотр)
1.5 года «Раннее развитие»
1.5 года Ballet Kids
2.5 года Песочная терапия
+ персональный тренинг по профилактике нарушений ОДА
Благодаря возможности пройти этот этап вместе с ребенком, страхи родителей по адаптации в новом коллективе практически минимизированы.
И большей части «малышей» родители спокойно и без сомнений приобретают Клубную карту, ведь все инструкторы и среда уже знакомы новому Члену Клуба

2 этап (3-6 лет)
Вовлеченность в занятия через игровые методы и праздники
3 этап (7-12 лет)
Формирование привычки
Формирование комьюнити подростков, новые друзья и знакомства
Участие родителя в семейных мероприятиях (открытые уроки, семейные старты и мастер-классы)
4 Этап (13+)
Интеграция во взрослый тренинг
5.Этап
Родитель, видящий результат своего ребенка, лоялен на 100%, остается в Клубе сам и продолжает продлять карту ребенку