Победители 2025 К списку номинаций

Оригинальность идеи заключается в трансформации бассейна из «сервисной зоны» в автономный центр прибыли через разделение функций: введение института дежурных тренеров позволило полностью высвободить экспертный состав для коммерческой работы. Ключевая ценность проекта - создание бесшовного пути клиента (LTV-цепочки), который превращает разовое посещение в многолетнее участие в жизни клубного комьюнити. Основная цель проекта - увеличение прибыли подразделения по сравнению с прошлым годом за счет роста конверсии из ВПТ в ПТ и создания устойчивого клиентского сообщества. Задачи проекта:
1.Освободить тренерский состав от дежурств.
2.Внедрить систему «активных продаж»
3.Создать линейку продуктов с длинным жизненным циклом (LTV).
4.Повысить мотивацию команды через KPI. В рамках проекта проведена реструктуризация подразделения, были внедрены стандарты подготовки дежурных, пересмотрена сетка расписания, запущен событийный календарь. Для удержания клиентов внедрена цепочка преемственности: от программ для беременных до семейного плавания. Реализация проекта шла поэтапно: от освобождения времени тренеров и внедрения KPI до запуска сообщества через сап-туры и челленджи. Благодаря личному контролю обучения и связке «безопасность + продажи», проект достиг главной цели — двукратного роста прибыли подразделения.