Победители 2024 К списку номинаций

Не смотря на то, что Май фитнес является небольшим клубом с очень урезанным списком услуг, маленькими раздевалками и не достаточно качественной вентиляцией. За счет маркетинга и сервиса, мы можем быть привлекательными для клиента и быть конкурентно способны с клубами больших размеров, с более качественным оборудованием, забирать аудиторию из сегмента бизнес, хотя сами находимся в среднем сегменте.

С учетом того, что Май фитнес не имеет ничего уникального по наполнению клуба, мы сфокусировались на двух основных инструментах, маркетинг и сервис.

1. Маркетинг.
- Многоканальность коммуникации с клиентами.
- Периодическое использование нестандартных рекламных компаний или проектов. В том числе с партнерством алкогольных и интим магазинов. Так же с провокацией аудитории на негатив, который стимулирует рост охватов.
- Геймификация с ЧК и жителями города.
- Команда маркетинга. 1 - Маркетолог, 2 - СЕО сайта, 3 - копирайтер, эвент менеджер, СММ.
- Ежемесячные мероприятия для ЧК и их друзей.

2. Сервис.
Наш успех качественного сервиса и высокой лояльности клиентов, которые прощают нам наши недостатки, заключается в том, что мы их всегда внимательно слушаем и по возможности реализуем их запросы. Так же стараемся быстро погасить негатив и не даем негативу выходить за стены клуба.
В этом нам помогает большой объем каналов коммуникации с ЧК.