Победители 2022 К списку номинаций

Проблематика обусловлена пандемией 2020 год. Люди ушли на изоляцию и опасались возвращаться вплоть до конца 2021 г. В 2022 г. мы задались целью вернуть максимальное количество БЧК.Я выступила инициатором данного проекта, возглавила его, собирала и мотивировала на успех команду.Для возвращения БЧК требовалось принятие управленческих решений во всех сферах деятельности Клуба.Первое-я выявила факторы влияющие на принятие положительного решения о возвращении, получила обратную связь о причинах оттока клиентских групп и скорректировать свою деятельность, согласно полученным результатам.На основании этого был предпринят ряд мер по возвращению Клиентов: в начале года реструктуризировали тренаж зал, закупили новое оборудование Life Fitness, открыта новая VIP-студия, полностью отремонтирован тёплый уличный бассейн и пр.Мною было разработано: проект «Лояльное ценообразование только для своих» введен «Семейный ариф». Исключила назойливые приемы «холодного» обзвона. В продажах используем индивидуальный подход к каждому клиенту, зная его историю в нашем клубе.Я поняла, что необходимо создать у клиента особые ощущения и эмоции от Витаспорт, сделать Клуб для клиента по-настоящему уникальным. Для новой концепции Клуба, мы использовали инструмент стратегии «Только для своих», ощущение, что услуга именно для тебя и мотивирующую среду «Ты сможешь это сделать!».Кроме этого весь наш Клуб является уникальным: 20 теннисных кортов, открытый круглогодичный подогреваемый бассейн с пляжем. (***)